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DOI: 10.12361/2661-3727-07-02-173265

探讨人工智能技术在电子政务领域中提升公共服务的作用

平正强, 马嵩玮*

数字浙江技术运营有限公司

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摘要：人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力，在促进经济社会发展、重塑政府管理和公共服务方式等方面发挥着重要作用。在电子政务领域中，人工智能技术具有快速感知、智慧决策、自动执行等能力，在优化行政审批流程、推进政务服务标准化、促进政务数据开放共享和提升政府决策能力等方面都具有重要作用。基于人工智能技术在电子政务领域中的创新应用，可以从技术层面来提升公共服务质量，从机制层面来推动政府职能转变，从保障层面来促进社会治理能力提升，从而有效地提高政务服务的质量和效率，为企业和群众提供更加便捷高效的公共服务。

关键词：

人工智能；政务服务；创新应用

Universe Scientific Publishing

ISSN：2661-3719

年,卷(期)：2025,7(2)